Konfiguracja i weryfikacja
Zainstaluj właściwy pakiet dla przeglądarki, użyj laboratorium diagnostycznego i potwierdź stabilną ochronę per witryna.
Otwórz dokumentacjęPomoc
Konkretna pomoc bez zbędnych formalności.
Znajdź instrukcje konfiguracji, zarządzaj licencją albo skontaktuj się z właściwym zespołem w sprawie produktu, płatności lub prywatności.
Licencje i urządzenia
Odzyskaj klucz licencyjny, odłącz stare urządzenie, przejrzyj zakupy lub sprawdź bieżący plan.
Otwórz portal klientaSkontaktuj się z pomocą
W sprawie płatności, zwrotów, zgodności lub problemu nieopisanego w poradnikach napisz do zespołu pomocy.
support@soundprintguard.comRozwiązywanie problemów
Szybkie rozwiązania typowych problemów z konfiguracją.
Te kontrole rozwiązują większość problemów z instalacją i aktywacją bez zmieniania profilu przeglądarki.
Otwórz menu rozszerzeń przeglądarki i przypnij SoundPrint Guard. W przypadku niespakowanej kompilacji upewnij się, że wybrano folder zawierający
manifest.json, a nie folder nadrzędny.Otwórz okno rozszerzenia i usuń bieżącą domenę z lokalnej listy wyjątków. Przeładuj stronę, aby warstwa przechwytywania uruchomiła się przed jej skryptami.
Zaloguj się do portalu klienta, otwórz Licencje i odłącz nieużywane urządzenie. Następnie ponów aktywację w rozszerzeniu.
Potwierdź, że ochrona bieżącej domeny jest włączona, a następnie przeładuj stronę. Na czas testu wyłącz też inne rozszerzenia modyfikujące Web Audio, ponieważ kilka warstw przechwytywania może powodować konflikty.
Napisz na adres security@soundprintguard.com i podaj kroki odtworzenia problemu oraz wersję produktu. Nie dołączaj prawdziwych kluczy licencyjnych ani prywatnych danych przeglądania.
Dołącz informacje, które przyspieszą rozwiązanie.
Kontaktując się z pomocą, podaj nazwę i wersję przeglądarki, wersję rozszerzenia, system operacyjny oraz dokładny komunikat błędu. Nigdy nie wysyłaj hasła ani pełnego klucza licencyjnego.